"Хизматрасонии" саноати дисплейи LED нуқтаи рақобатпазири саноат хоҳад буд
Мо бисёр вақт мегӯем, ки «амният чизи хурд нест».Дар асл, барои саноати дисплейи LED, хидмат низ масъалаи хурд нест.Сатҳи хизматрасонӣ симои корхонаро ифода мекунад ва набояд онро паст кард.
Асри 21 давраи иқтисоди нав аст, ки аслан як иқтисоди хидматрасонӣ мебошад.Вазни киёсии махсулоти моддй дар конеъ гардондани эхтиёчоти истеъмолкунандагон тадричан кам шуда, арзиши хизматрасонй торафт бештар ахамияти калон пайдо мекунад.Дохилшавӣ ба давраи ғалабаи хидматрасонӣ, таҷрибаи хидматрасонӣ ва стратегияи инноватсионӣ интихоби асосии стратегии корхонаҳои муосир гардид.Бештар ва бештар корхонаҳои дисплейи LED маркази хидматрасониро маҳкам мекунанд.Масалан, омӯзиши сертификатсияи техникҳои дилерӣ, сертификатсияи муҳандиси дисплейи LED ACE ва ғайра ҳама барои такмили минбаъдаи хидмат тарҳрезӣ шудаанд ва хидматрасонии пас аз фурӯш дар тамоми хидмат нақши махсусан муҳим дорад.
Пайдоиши «хизматрасонии пас аз фурӯш» натиҷаи ногузири рақобати бозорӣ мебошад.Вақте ки маҳсулоти корхонаҳо то андозае рушд мекунанд, технологияи истеҳсолот тақрибан якхела аст, ки ин ҳам сабаби асосии тағирёбии стратегияи маркетинг аз маҳсулот ба хидмат мебошад.Аз ин рӯ, дар ин давра, ҳамчун як корхонаи дисплейи LED, маҳсулоти нав наметавонанд бо суръат нигоҳ дошта шаванд ва хидматҳо ба қаноатмандӣ расида наметавонанд, аз ин рӯ он метавонад танҳо дар ҷои хурд омадани маргро интизор шавад.
Бо муборизаи хидматрасонии пас аз фурӯш мубориза баред ва дар "рақиби дуюм" ғолиб шавед
Аксари иқтисоддонҳо бар ин назаранд, ки рақобати нарх ва сифати маҳсулот «рақобати аввал» ва рақобати хидматрасонии пас аз фурӯш «рақобати дуюм» аст.Ин рақобати амиқтар, серталабтар ва дарозмуддати стратегӣ мебошад.Вай аз «мусобикаи якум» мухимтар ва халкунандатар аст.
Мизоҷон асоси корхона мебошанд.Бе базаи муштарии собит, дар рақобат истодан душвор аст.Хидмати хуб як роҳи муассири коҳиш додани иштибоҳи муштариён ва ба даст овардани мизоҷони нав мебошад.
Ҳар як муштарӣ доираи иҷтимоии худро дорад, ки дар он ӯ ба дигарон таъсир мерасонад ва таъсир мерасонад.Ба ҳамин монанд,Намоиши LEDкорхонахо аз чунин «таъсири доирахо» гурехта наметавонанд.Дар зери чунин «таъсири доира» муштариёне, ки аз сифати маҳсулот ва хизматрасонии баъди фурӯш қаноатманданд, на танҳо муштариёни такрорӣ мешаванд, балки таблиғгари корхона ва таблиғгарон мешаванд ва шумораи зиёди муштариёнро ба омадан бармеангезанд.Мизоҷони норозӣ на танҳо омаданро бас мекунанд, балки норозигии худро ба хешу табор ва дӯстони худ баён мекунанд ва боиси аз даст додани шумораи зиёди муштариёни эҳтимолӣ мегардад.Тибқи таҳқиқоти коршиносон, муштариёне, ки дубора боздид мекунанд, дар муқоиса бо онҳое, ки бори аввал меоянд, метавонанд 25% - 85% фоидаи корхонаро ба даст оранд ва арзиши дарёфти муштарии нав аз нигоҳ доштани муштарии кӯҳна ҳафт маротиба зиёдтар аст.Илова бар ин, чен кардани обрӯи корхона, зарба ба фазои маҳаллии кормандон ва таъсир ба рушди минбаъдаи корхона душвортар аст.
Илова бар ин, хидматрасонии пас аз фурӯш идомаи идоракунии сифат дар раванди истифода ва кафолати муҳими дарк кардани арзиши истифодаи мол мебошад.Ҳамчун чораи ислоҳкунандаи арзиши истифодаи маҳсулот, он метавонад ташвишҳои истеъмолкунандагонро бартараф кунад.Илова бар ин, дар хидматрасонии пас аз фурӯш, фикру мулоҳизаҳо ва талаботҳои муштариён дар бораи маҳсулот метавонанд сари вақт ба корхона баргардонида шаванд, то корхонаро барои пайваста такмил додани сифати маҳсулот ва беҳтар қонеъ кардани ниёзҳои муштариён мусоидат кунанд.
Дар даврони канал ҳамчун подшоҳ, хидматрасонии пас аз фурӯш набояд суст бошад
Дар муқоиса бо маҳсулоти зудфурӯш, экрани дисплейи LED, ҳамчун як маҳсулоти муҳандисӣ, бинобар табиати худ дар хидмат кӯшиши бештарро талаб мекунад.
Пас аз солҳои пешбурдиНамоиши LED, тамоми саноат омехтаи неку бад аст.Сифати махсулот дар бозор нобаробар аст.Муштариён аз он метарсанд, ки истеҳсолкунанда маҳсулотро пас аз мушкилот пайдо карда наметавонад.То кунун каму беш муштариён аз чунин хисорот ранҷ мебурданд ва онҳо низ ба истеҳсолкунандагони дисплейҳои LED нобоварӣ изҳор кардаанд.
Аммо ин даҳшатнок нест, агар маҳсулот хато кунад.Даҳшатовар он аст, ки муносибат ба мушкилот.Дар ин канал муштариёни зиёде гуфтанд, ки "бисёр истеҳсолкунандагон ҳангоми бори аввал ба ин ҷо омаданашон хеле хуб гуфтаанд, бо кафолати чанд сол ва ғайра. Аммо пас аз хато шудани маҳсулот онҳо бо он тамос гирифта натавонистанд.Агентҳои мо масъул буданд ва онҳо пули зиёд ба даст намеоварданд.Молхои дар анбор буда на танхо ба фурухтан чуръат на-карданд, балки барои моли фурухташуда хам пули калон диханд».
Дар айни замон, бо баъзе корхонаҳои калонтарини LED намоиши номбаршуда, инчунин корхонаҳои аслии канали намоишии LED, онҳо ба тарҳбандии каналҳо тамаркуз мекунанд.Амиқтар кардани канал на танҳо барои рушди бештари дилерҳои каналҳо, балки инчунин иҷрои кори хуб дар хидматрасонии маҳсулот аст.Дар ду соли охир ахамияти хизматрасонй тадричан ба консенсус барои тараккиёти корхонахои асосй табдил ёфт.Баъзе корхонахо дар бобати илова кардани арзиши иловагии махсулот ба воситаи хизматрасонй низ пешеаф шуданд.Масалан, омузиши техникй, барпо намудани нуктахои хизмати маишй ва гайра, вале ин танхо як тадбири амалист.Барои баланд бардоштани дарачаи хиз-матрасонии корхона маданияти хизмати худро ба вучуд овардан лозим аст.
Аз ин рӯ, корхонаҳои дисплейи LED бояд арзишҳои асосии ба мизоҷон нигаронидашударо таъсис диҳанд, фарҳанги корпоративии муштариёнро ташаккул диҳанд ва инкишоф диҳанд ва таҷрибаҳои хидматрасонии муштариёнро бо консепсияҳо, усулҳо ва кодексҳои рафтори муштариён роҳнамоӣ кунанд, то дар рақобати корхона мавқеи устуворро ба даст оранд. ҳадафҳои маркетинги онҳо
Вақти интишор: Декабр-10-2022